Yhteystiedot

Asuntotoimiston asiakaspalveluun voit ottaa yhteyttä, kun asiasi koskee esimerkiksi:

• neuvonta, vuokranmaksu, maksujärjestelyt ja vakuudet
• autopaikkojen ja saunavuorojen varaukset sekä peruutukset
• avainten nouto ja palautus sekä avaintilaukset
• asunnon irtisanominen (tehdään aina kirjallisesti)
• kiinteistöjen ja asuntojen vikailmoitukset ja korjaustarpeet
• kiinteistönhoitoon liittyvät palautteet ja toiveet

Isännöitsijään voit ottaa yhteyttä, kun asiasi koskee esimerkiksi:

• kiinteistön hallinta
• asuntojen vuokraukset ja vaihdot
• asukastoiminta
• häiriöt ja niiden hoitaminen
• asunto- ja kiinteistökorjaukset

Muistathan, että myös sähköistä ilmoitusta voi käyttää moneen ilmoittamiseen, esimerkiksi kiireettömiin kiinteistönhoidon vikailmoituksiin ja isännöitsijälle tehtäviin häiriöilmoituksiin. Lomake on käytettävissä ympäri vuorokauden, mutta mahdolliset toimenpiteet tehdään arkisin virka-aikana.

Tee sähköinen ilmoitus tästä

Kiireettömät asiat

• Asiakaspalveluun liittyvät asiat tulee hoitaa toimiston aukioloaikana. Jos emme ole paikalla, voit esimerkiksi lähettää meille sähköpostia, tekstiviestin tai jättää viestin puhelinvastaajaan.
• Kiireettömät huoltopyynnöt ja häiriöilmoitukset voit tehdä sähköisellä lomakkeella. Ilmoitukset käsitellään ja mahdolliset toimenpiteet tehdään kiinteistönhoidon työaikana tai toimiston aukioloaikana.
• Asunnon hakeminen tai vuokrasopimuksen irtisanominen hoituvat kätevästi sähköisesti. Lomakkeet löytyvät myös paperisena, eli voit tulostaa, täyttää ja postittaa ne meille.

Käsittelemme kaikki meille saapuneet yhteydenotot, hakemukset ja irtisanomisilmoitukset kiireellisyys- tai saapumisjärjestyksessä, toimiston aukioloaikana.

Kiireelliset asiat

• Kiireelliset kiinteistönhoidon työt ja ovenavaukset päivystysaikana tilataan soittamalla erillisiin päivystysnumeroihin. Päivystysaikana suoritetaan vain sellaiset korjaukset, joita ei voi vaaraa aiheuttamatta siirtää normaalille työajalle.